封面新闻记者 周翼
春节期间，田女士一家5口跟团前往云南昆明、大理、丽江等地旅游，却因在丽江一家玉器店内没买玉器，被导游中途赶下车。2月13日（正月初四），田女士在社交平台发布了相关视频，立即引发网友热议，但随后不久，该视频被删除。
2月15日，田女士告诉封面新闻记者，该旅行团是她提前一个月花费17000元左右订的。旅行社承诺春节不涨价并签订了合同，旅行中途却要求买玉器，“导游说不买就不能上车，我后来报了警，丽江文旅局也曾出面调解，但至今没有收到任何处理结果。”
15日当天，丽江市文旅局工作人员告诉封面新闻记者，他们暂未收到相关情况，如果收到有人投诉或是举报，执法队会第一时间去处理。
2月17日，封面新闻记者从丽江市委宣传部了解到，丽江市相关部门已经在调查，将就此事发布情况通报。
人均3500元报旅行团
因不买玉器被赶下车？
田女士介绍，她是河北人，早在春节前1个月，她就在抖音上报名参加云南一个旅行团，行程包括昆明、大理和丽江，5个人花费了17000元左右。“我是1月2日付款报名的，说是当时报名的，春节不涨价。”田女士告诉封面新闻记者，2月10日大年初一，田女士一家的云南行正式开始。
据田女士讲述，前两天一家人玩得很开心，吃住都比较满意。让她没想到的是，旅行进行到第三天，导游带着旅行团到了丽江一个卖玉器的地方，让大家挑选玉器。
田女士一家被带到玉器店 图据视频截图
田女士说，导购员很热情地为她介绍，一款玉器标价2万元，另一款标价5万元。田女士表示，如果确实货物值这个价，她也愿意购买，但她实在没办法确认，就跟导游说不买，“不想导游却表示，不买就必须下车离团，当时导游的说法是票搞错了，我们不是这个团，应该是在（车牌号）3181的车上。”
“当时也不知道在什么地方，行李也在车上，我就给当地文旅局打电话投诉，也报了警。”2月13日下午，田女士在抖音上发布了自己乘坐警车的视频，“给家人报平安”。据她介绍，她此前还发布了“被赶下车”的视频，引发大量网友关心关注。
田女士报警后，警察护送一家人至另一辆车。图据视频截图。
目前人已离开云南
至今未收到处理结果
田女士告诉封面新闻记者，自己发布视频的初衷，是认为这个事情不合理，诉求是让导游道歉。
据田女士讲述，2月13日下午至14日这期间，田女士一家被转移到另一个旅行团，原本以为可以继续一家人的春节旅行，但因为她之前发布的视频，前后两家相关的旅行社都给她打电话，要求删除“被赶下车”的视频。她回复说，“希望涉事导游道歉，否则不删视频。”
田女士一家被要求换车 图据视频截图
不少网友发现，该视频已于2月14日下午被删除，他们给田女士留言表示关心。田女士表示，视频并非她自己删除，而是被人以侵犯名誉权和肖像权投诉了。
田女士称，丽江文旅局相关人员对该事件进行了调解，“我们很满意丽江文旅局和丽江旅行社的态度，他们也说会处罚涉事导游，我们表示不需要处罚，只要他给我们道歉。”
2月15日，田女士告诉封面新闻记者，在丽江文旅局的协调下，一家人已乘飞机离开云南回到河北，“但至今未收到处理结果。”
官方回应：在调查详细情况
将发布情况通报
田女士将自己的遭遇发布到网上后，不少网友表达了对报团旅行的质疑，有IP地址显示为云南的网友表示，希望各地朋友不要对云南产生偏见，云南各地方的人都是热情好客的，“不要被个别旅行社败坏你们来到七彩云南旅游的心情。”
15日当天，封面新闻记者拨通丽江文旅局电话，告知其有游客因不买玉器“被赶下车”，接电话的工作人员表示，暂时未收到有相关情况的反映和投诉，如果收到有人投诉或是举报，执法队会第一时间去处理。
2月17日，田女士发布了一份讲述事件经过的视频，她说涉事旅行社给她退了10000元的未完行程费用，不是网上说的补偿费。田女士称，不想给云南旅游带来负面影响，“除了没收到导游的道歉，对丽江文旅局和旅行社的态度很满意。我们只是普通老百姓，不想再因为这事被打扰了，只想事情尽快有个结果。”
2月17日，封面新闻记者从丽江市委宣传部了解到，丽江市相关部门已经在调查详细情况，将就此事发布情况通报。
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网友看法
1、网友贵汪负新汉：110也挺头疼[捂脸]，这应该是消费纠纷吧，贵市场监管部门，旅游局管吧[捂脸]
2、网友李子5A：丽江，三亚，雪乡，吃的亏不够吗，直接不去不行吗[灵光一闪]
3、网友楚风雷：幸亏没买，那就是地摊上八元一个的普通石头。
4、网友灵敏书签X：要是傅园慧就处理了
5、网友江山v如画：是谁任由他们胡作非为，把犯法的事职业化合法化，
6、网友圣彼得堡精神中心：人还是分三六九等，她要是傅园慧马上解决。
7、网友枫叶飞5：普通人：你好，你反馈的问题我们已经记录，我们会在15个工作日内与你联系，请保持电话畅通。
8、网友王强：如果处理及时，处理的公正，就不会有那么多问题了！
9、网友坦荡椰风海韵：坑太深了[捂脸]
10、网友L2024暴富：这家店存在好久了 我19年时候就去过 全程有一个人跟着[我想静静]
11、网友LDXS123569：几年前去过，云南导游我留下极差印象，从此抵触跟团游！
12、网友过零丁洋1979：一盘好棋总有掀棋盘的！
13、网友安石老李：很简单，十天无理由退货就行了
14、网友积极的明明明明明：学学东北怎么对旅客
15、网友我在DG：这相当于明抢了吧？这些人是要自己砸烂自己的招牌
16、网友树也是生命：很想报名去旅游，但有点担心
17、网友西蜀学者：黑
18、网友说行你就行：这样的导游还在接团，当地的监管部门真的是不作为！！！！！！
19、网友天下有雪43942075：云南和海南差不多，旅游一直负面新闻不断
20、网友热闹的饺子皮：人傻钱多才选择旅游！留着旅游的钱吃大餐不香吗？非要旅游找气受
