5月21日，王先生（化名）向“黑猫投诉”平台投诉称，自己的妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票，然而不幸的是，妹妹在本月因意外去世。
王先生表示，见周杰伦是妹妹一直以来的愿望，希望能替妹妹完成，于是向票务平台大麦网申请换绑观演人。
可惜，在按要求出示了死亡证明、销户证明后，王先生仍被大麦拒绝，要求妹妹本人前往。王先生悲伤地表示，实际上，自己比任何人都希望妹妹本人能去。
“出示亲人死亡证明大麦仍拒绝变更观演人”的消息被曝光后，引发网友愤怒，相关词条登上热搜榜第一位。
网友纷纷斥责“吃相太难看”“规矩是死的，人是活的”“不同意为何要求出示各种证明折腾人？”“票是妹妹付了钱的，去世是不可抗力，售票方拒绝换绑观演人不应该给个说法吗？”
5月21日，大麦官方客服回应称，无法换绑观演人，但可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票，能否退以工作人员最终处理结果为准，目前不清楚是全额退还是部分退以及收不收手续费。
（羊城派综合黑猫投诉、白鹿视频等）
网友看法
1、网友鸡排饭丶加个蛋：大麦 倒闭[刀]
2、网友要开心鸭0211：还有一个问题，6.1长沙周杰伦有不少人门票污损，大麦拒绝补发门票，只说不影响入场。
3、网友第五军：这样的公司到头了
4、网友刮骨咸菜：周杰伦，呵呵
5、网友Hxx安好：[发怒][发怒][发怒]
6、网友爱你莫吻：[捂脸][捂脸][捂脸]
7、网友完美微风HH：大麦超级垃圾的，控制门票可恶心了
8、网友你最可爱的乐多吖：大麦真的赶紧倒闭吧…
9、网友立新市周影：大麦，倒闭，请一起抵制！
10、网友无双阳光cl：足够看出来社会什么样了
11、网友洪v445：算了吧，没什么意义。
12、网友__夢呔甜：说叫妹妹本人去的工作人员是无脑的吧，一个正常的人会说出这样的话吗？而且按照他们规定的流程也更换不了观演人，那这些规定的意义是什么，只是做样子的？
13、网友找寻：大麦没有错，别道德绑架，什么叫替妹妹去，人已经没了，别整这些没用的了，人死了就有理了？必须本人去没毛病，人没了，替代不了
14、网友达则兼…………：这个公司的管理层是真蠢
