4月26日，山西运城，一辆问界M7车辆发生交通事故，撞上养护车后起火，逝者家属称，车上三人丈夫、弟弟和儿子不幸遇难，事发两个小时后才得到消息，问界客服还打电话来询问“售后体验”，而不是介入救援，同时家属质疑为什么AEB和GAEB没有自动紧急制动？为什么保护那么好，电池还是起火了？安全气囊为何没做到保护。4月28日，问界客服回应：已成立专项小组跟进核实，会跟交管部门配合进行调查工作。
网友看法
1、网友雪山天魔：这是电池起火吗？
2、网友热情的光束qc：我认为中国造车偏离了初心，代步工具，安全至上，但没有人提安全，都是在比语音，智能，看谁屏幕多，全是华而不实的东西，出了人命就扯皮，
3、网友用户7302295913940：电子元器件一大堆，就不怕失灵的时候吗
4、网友心心恋恋海参崴：华为的吗？
5、网友Hip1234：售后体验[捂脸]
6、网友多才清泉sF：肯定是司机操作不当，对吧[看]
7、网友大春子LYC：这种新闻几分钟就石沉大海了
8、网友曙光医院精神科王主任：这明明是塞力斯和我华为啥关系[尬笑][尬笑][尬笑]
9、网友蜗牛忍者：我刚定的M5 心慌[泣不成声]
10、网友我是美丽狗：赵吉安死了的时候，特斯拉model 3怎么打不开车门
11、网友甘茂亡秦且之齐：我觉得智能驾驶不适合所有人，会的没问题，不会的，容易出事。
12、网友西方彼岸星空：一个在汽车行业没有任何沉淀的公司一面世就遥遥领先，居然还有人深信不疑
13、网友小世界的点点滴滴：华为： 起火的是赛力斯车体，我们智驾系统毫无损伤。。遥遥领先！
14、网友新视界L：任何车辆出车祸都可能出现伤亡
15、网友平安虎：这是拿命支持宗教品牌啊！愿逝者安息，劝远离宗教品牌！
16、网友憨憨熊初默：拿命替华为做测试
17、网友寻声赴感：谁家电车电池在前面？？？
18、网友陈曦2292：电车好像比油车烧得快
19、网友漫步繁华街07：卖的火爆就叫华为问界。出问题了叫问界
20、网友重庆燃气表后安装1：电车撞了确实老火 目前没有解决方案
