据@周口联通，11月20日，针对河南联通被曝强迫用户更换光猫，@周口联通发布声明回应。
此前报道：
河南联通被曝强迫用户更换光猫，后台断网、停账号
近日，河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为：为了强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花 299 元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。
据节目报道，联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，还会在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。
节目还称，联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务，之后再把短信功能打开，以此牟利。
据了解，这种强制更换光猫的行为并非新鲜事。早在 2022 年上半年，就有不少用户投诉联通公司，以宽带升级为由强制用户更换光猫，否则就无法上网。其中有的投诉明确是河南联通公司，有的则未明确具体地区。
这些行为不仅严重损害了用户的合法权益，也涉嫌诈骗和违规收费。截至发稿，联通方面还未对此作出回应。（来源：河南电视台都市频道、IT之家）
网友看法
1、网友飞鱼3号：垄断国企就是这样子[捂脸][捂脸][捂脸]
2、网友樊夫灬俗子：大家记住我的话，一定要记住，光猫是你运营商提供的，提速1000兆网速不够，我就一直投诉网慢达不到签约值！他说光猫问题就让他处理光猫问题，交钱不可能！他处理不了就投诉网慢！一直投诉网慢！花钱换光猫不可能的事儿！有不了两回就老实了就不敢惹你了
3、网友红尘灼见：调查研究，举一反三[捂脸][捂脸]
4、网友老板整条薯条：中国电信有无这个套路
5、网友中国假球总导演：亲身经历也就上个月前的事。先是接到移动公司的营销电话问我要不要把家里的移动宽带升级到千兆？我因为知道升级需要换猫加钱且新猫质量功能不如老的猫就说不要，电话那头的营销人员再三承诺我说不用换猫就可以，我勉强同意。结果过了半个月（这期间宽带实际上没有升级，我是加钱升级的钱被扣了）突然有一天宽带被断了，打电话报故障都不来处理这样子断了三天。我知道一般电信移动之类的公司故障都有要求24小时内处理的而我却拖了三天。第三天移动工作人员姗姗来迟，来了就说我这个需要换猫且需要加钱买猫。我说你们移动再三承诺不换猫不加钱的，工作人员说你这个猫必须换，不换猫没办法用，换猫要加钱。这样两边僵持了一会儿，工作人员看我没打算让步大概他手头还有别的工作急着走，就拿手在猫上弄了一下我也没看清楚，立时我可以上网了！然后工作人员告诉我你这个上网没有千兆然后就走了。我宽带原来是100M，更早前已经加钱升成300M了，原来我一直以来都是只加钱不升带宽！因为我测过，我就100M。宽带断网那三天我试过打工信部电话，告诉我是空号。我又打了移动公司的监督电话（不是10086）都没人理我，正是因为没有监管，我们的国企才这么肆无忌惮
6、网友君宝粑粑：中国移动也是这样，如果你手机套餐绑定着宽带，换套餐强制让你换光猫，你搬家换地也让你强制换光猫，反正你有任何变动都让你换光猫。可耻的是他们还要收回你旧光猫。
7、网友叔叫夏小白：成都中国移动同样的，公司让提高业绩，然后给销售经理，销售经理又让装维分公司叫装维人员通过移动的APP给用户下线，断网，然后上门给你说光猫坏了，老旧，路由器等等让你花钱买，你实在不买就说升级可以免费给你换，大家千万小心，有问题直接打10086，打两次10086没有解决就打工信部投诉，还是不行就转网，全部免费，工作人员上门办理安装，还送全新设备
8、网友Fengkuangdebaolong：提前想下可能的回复内容：1，该员工非本单位正式职工2，绩效考核由第三方单独制定，非我公司意愿3，对于换换光猫一事经查不存在，但也不排除之前个别人的个别行为。4，该员工确实在某方面触犯公司规章制度，解约不违法，5，应该在解约时进行工资结算及按劳动法进行补偿，三方公司做法欠妥，已进行批评教育，下不为例！6，感谢媒体及广大人民的监督，内部自查，杜绝再犯！
9、网友饭团扒扒：三大运营商都这么干，以前家里网是联通的，网络老是出问题，员工给测说没问题，应该是光猫有问题，换他们的要1800，网速特别好，我说我这个买了刚两年，他们就说光猫换代很快，我还是感觉太贵了不如在网上买，他意思只有换了他们的才能改善，还留了电话，好像我一定会再找他
10、网友雅枫柯南：不止联通，移动也有，我老家用我爸电话办的移动宽带，上周就打电话说是要升级光猫，不升级看不了电视，老人又不懂想着能看电视就行了，就同意了，然后他们将着还把话费套餐也改了。完了压根就没人来上门重新给安装光猫。就在系统里给你改个套餐就完成一个指标了，真的恶心
11、网友远见卓识精灵H53：这个事情我也遭遇过，猫明明没有换多久，换了维修工就299换新的光猫，这没有两年又让我再换一个，再掏299，这个不是299钱的事儿，你们说呢？ 这种情况确实让人很烦恼。看起来联通公司的做法有点不地道，明明是他们在搞鬼，非要让用户花299元换新的光猫，实在有点过分了。 虽然说299元不是很多钱，但是每次都要被迫换，这确实让人觉得很不舒服。难道是联通公司为了创收，故意搞这些花招？要是他们只是为了换个新的，直接说不就好了，何必搞这一套呢？ 希望联通公司能够认识到用户的不满，并且采取合理的措施解决问题。毕竟用户体验是至关重要的嘛，不能总让大家觉得被欺负了。希望联通尽快解决这个问题，还用户一个公道。
12、网友想吃大灰狼的兔：老妈家用的是移动的宽带，老妈说网络不稳定，经常说掉就掉，有的时候显示有网却上不了网，有时有网还卡的不行，老妈家里除了手机上个网刷刷抖音啥的，其他没有任何用到网的地方，因为我们也不懂，就让老妈打的10086，客服下派工作人员到家给妈妈说要换一下光猫，正好看到这个新闻，是真的需要换光猫还是？[捂脸][捂脸]，
13、网友冬去春来花开：我说个四川电信的套路哈，我家是三张卡，我和我爸妈用。（三张卡都是用我的身份证办理的，没有用他们的身份证激活过，这里就留下了一个隐患）原来我使用的是主卡一直没变动过，这个月开始我嫌每月199的套餐太贵了就打电信10000号人工降改套餐，当时客服就说您的号码不是主卡了，变成了我妈那张，而且她那张卡还莫名其妙被保护了要走复机的程序才能打电话（否则只能接电话），要改套餐就必须先复机后才能办理，那为什么这个套餐我用了五年了你们电信一直没提示过我还莫名其妙把主卡换成我妈那张了？ 现在弄得我相当麻烦，还要他们把卡从湖南寄过来走了复机程序我再寄回去 ，这些运营商心都是黑的，无所不用其极
14、网友好心情王：为啥要换光猫？前一段我们这也让换了，说的换了网速更快，这里边有啥套路吗？[捂脸]
15、网友勇敢的微风888888：自己公司查自己公司吗？
16、网友马大齐：自己查自己，你是怎么高度重视的？ 我作为联通用户，我都感到瑟瑟发抖！
17、网友改变你的生活：请问现在装电话必须得接光猫吗？
18、网友牧星空：还花钱？那我要表扬一下天津移动了，移动宽带随便换光猫，而且是全新最新款，带盒带包装的，只要你报修有换光猫意愿，全免费态度特好！
19、网友江枫渔火88：与我们这里的联通公司打交道多年。依我对联通公司太了解。对内管理混乱，人浮于事，相互扯皮，办事效率低下。对外坑蒙拐骗，无所不用其极。对网上所反映的情况我是深信不疑。而且联通公司的问题带有共性。这种情况不仅仅是周口，其它地区也会有的。
20、网友梦中的大槐树：联通以后也不会在用了，申请了联通500兆宽带，安装人员给装个又脏又旧型号又老的光猫，提出质疑后，对方说没有货现在只有旧的
